一场 1500 人参与、留存率 97% 的试验

益博睿（Equifax）开展了一项值得复盘的实践。

2025 年，这家全球征信机构联合谷歌办公套件（Google Workspace）与 SADA 公司，启动为期六个月的 Gemini 试点项目。超过 1500 名员工参与测试，另有 300 多人登记排队等候加入 。

试点结束后，97% 的参与者申请继续保留 Gemini 使用权限，90% 的员工感受到工作质量与效率同步提升，几乎每个业务部门每天节省超过 1 小时 。

这不只是"觉得好用"，而是一旦用上，就难以回到过去的工作模式。

菲律宾最大电信公司环球电信（Globe Telecom）则选择了另一条路径。企业没有从小规模试点起步，而是直接在全员范围部署搭载 Gemini 的谷歌办公套件。截至 2026 年 1 月，工具采用率达到 90%，而全球范围内仅约 55% 的企业报告了不同程度的 AI 整合 。

环球电信首席 AI 官安东·博尼法西奥表示："员工对 AI 不只是感到好奇，而是主动借助 AI 革新日常工作方式。"

两家分属完全不同行业的企业，得出了同一个结论：将 Gemini 深度嵌入谷歌办公套件后，员工愿意持续使用，并且真正发挥出实效。

益博睿：如何实现每日节省一小时工时

益博睿的这场试验，绝非简单挑选少量员工浅尝辄止，而是经过周密筹备。

谷歌办公套件客户成功团队协助益博睿搭建一套"价值导向落地框架"，从人选筛选、问卷设计到效果评估，形成完整流程。SADA 团队定制专属培训方案，演示各类真实业务场景用法。试点覆盖绝大多数业务板块，征信评估、风控、客户服务团队全部参与 。

每天节省一小时是什么概念？按照每年 220 个工作日计算，全年合计多出 220 小时，相当于腾出将近 5.5 周的完整工作时间。

安全是另一项核心考量。过去七年，益博睿投入 30 亿美元搭建自有云平台 The Equifax Cloud™ 。引入生成式 AI 前，企业开展多方平台对比测评，最终确认 Gemini 能够满足全部安全规范：原生继承谷歌办公套件所有安全配置，数据、提示词、工作文档全部隔离在企业租户范围内 。

💡 兼顾时效提升与数据安全，这才是企业敢于大规模推广 AI 的先决条件。

目前，益博睿正将 Gemini 推广至近 2.2 万名员工与合作伙伴，培训重点聚焦提示词工程、侧边栏使用，以及营销、财务等团队特定场景 。

环球电信：采用率攀升至 90%，不靠行政指令

环球电信的落地思路截然不同。

企业本就是谷歌办公套件长期用户，从技术层面来看，接入 Gemini 是顺理成章的选择。但真正推动采用率攀升至 90% 的核心因素，在于人的转变 。

环球电信没有采取自上而下强制推行的模式，而是聚焦"赋能"——为员工提供工具、基础设施与培训，让 AI 嵌入每日工作流 。最关键的一步，是企业搭建内部协作机制，员工在其中交流使用技巧、分享成功实践。同行之间相互学习，效果远胜于任何官方培训。

环球电信 AI 交付总监弗朗西斯·皮内达（Francis Pugeda）公布了几组关键数据：82% 的员工将 Gemini 融入日常工作流，92% 的使用者反馈生产力得到改善，员工平均每周减少 3 至 4 小时工作量；92% 的员工认为，Gemini 帮助自己拓宽思维边界，探索全新工作方法 。

其中一个极具启发性的细节，来自 NotebookLM 的落地应用。环球电信发现，只需上传企业内部文档，就能依托 NotebookLM 快速生成专属 AI 对话机器人，员工可随时调取复杂资料。这已经不是撰写邮件这类浅层应用，而是把企业知识库改造为可对话的动态智能系统。

环球电信还联合谷歌云举办智能体 AI 场景挖掘研讨会，带领团队了解 Gemini 企业版的智能体能力；企业也曾和亚马逊云科技开展同类研讨，聚焦智能体驱动开发 。

企业并非单纯教会员工"使用工具"，而是引导大家依托 AI 重新设计工作流程。

这并非两个孤立案例

除环球电信与益博睿之外，同类亮眼成果持续涌现。

美国保险企业 Pinnacol Assurance 在迁移到谷歌办公套件并部署 Gemini 后，96% 的员工反馈节省了工作时间，近 90% 对工具表示满意，调查团队借助 Gemini 加速创建访谈问题、总结转录文本等工作 。

汽车零部件龙头法雷奥，面向全球 10 万名员工部署搭载 Gemini 的谷歌办公套件。高知特（Cognizant）计划今年在内部为 10 万名员工开通 Gemini 企业版，并预备扩容至 20 万人 。

宏观数据同样佐证趋势：嵌入办公套件的 Gemini，正以空前规模为企业用户提供 AI 辅助服务。Hypothesis Group 一份报告显示，相比使用微软 365 的企业，采用搭载 Gemini 的谷歌办公套件的组织整体生产力高出 10%，AI 投资回报率提升 15% 。

如此量级的调用规模，早已不能用"试点项目"简单概括。

深度嵌入，才是破局关键

环球电信与益博睿的成功拥有共通之处：Gemini 没有作为独立软件单独上线，而是直接嵌入员工每日高频使用的办公应用。

环球电信的 AI 战略依托三大支柱搭建：技术、流程、人员。技术层面最为顺畅，原有办公套件用户开箱即可使用 Gemini；流程层面，AI 融入现有工作链路，而非作为外来附加项 。

益博睿采取相同思路。员工在 Gmail 撰写邮件、在线文档编辑材料、Google Meet 召开会议时，Gemini 就近提供支持，无需切换软件，也不用适应全新操作界面。Pinnacol Assurance 的调查团队正是借助 Google Meet 中的"为我做笔记"功能创建文字记录、摘要与待办事项，将分散的细节汇总于一处 。

这正是谷歌办公套件路线的精妙之处：它不会刻意要求人们"专门去使用 AI"，而是在大家开展本职工作时，让 AI 自然出现。

益博睿数字员工体验副总裁 JK·克鲁格（JK Krug）表示，Gemini 并非治标不治本的临时方案，而是助力企业达成目标的协作伙伴 。

两段表述指向同一个核心：真正有效的 AI 增效，不是把 AI 当成外置工具，而是让 AI 成为工作本身的组成部分。

环球电信 90% 的采用率、益博睿每日节省 1 小时工时，两组数字背后蕴藏相同真相：当人们不必特意启动 AI，工作过程中就在自然而然使用它时，AI 就不再是锦上添花的附加品，而是生产线本身。

📌 产业视角：对于希望将 Gemini、Claude、ChatGPT、DeepSeek 等全球最新大模型能力引入自身业务流的企业而言，规模化部署智能体的核心挑战，往往不在于模型能力本身，而在于稳定接入与总拥有成本控制。UseAIAPI 提供上述全球热门大模型的稳定接入服务，优惠折扣最低可达官方价格的 50%，并配套企业级定制化接入方案。这意味着企业在调用前沿模型支撑智能体编排与办公套件集成时，可在官方定价基础上进一步降低令牌消耗压力，配合企业级定制服务，让开发团队更专注于业务本身——无论是员工日常增效、跨部门协作，还是企业级智能体平台建设，都能以更可控的成本，跑通从"试点"到"规模化推广"的关键一跃。

从益博睿 97% 的许可留存率，到环球电信 90% 的全员采用率，Gemini 在谷歌办公套件中的落地正在证明一件事：当 AI 走出对话框、自然嵌入员工每日工作的每一个环节，它释放的不再是"问答效率"，而是组织效能本身的重构。

这或许才是这场智能化转型最深远的意义——企业竞争的下半场，比的不是谁用上了 AI，而是谁的 AI 助手率先在办公套件中站稳了脚跟，成为员工"不愿再离开"的工作伙伴。