当十万名银行员工开始借助AI撰写邮件
西班牙对外银行（BBVA）在全球25个国家开展业务，日常需要处理的邮件、文档、会议纪要堆积如山，光是在各类工具之间检索信息，就要耗费大量人力。
2025年7月，BBVA宣布在全球业务系统部署搭载Gemini的谷歌办公套件（Google Workspace）。这并非试点项目，也不是小规模测试——约10万名员工同步获得权限，可在谷歌邮箱（Gmail）、在线文档（Google Docs）、电子表格（Google Sheets）、谷歌会议（Google Meet）中直接调用生成式AI。
半年后复盘，BBVA内部数据显示：员工平均每周节省近3小时工时。按10万人规模测算，每周共计释放约30万小时人力。
这并非宏大的行业叙事，而是源于每个人每天减少大量重复性琐事所积累的成效。
谷歌邮箱：撰写邮件不再从零空白起步
银行所有对外邮件都有统一规范：行文语气、格式模板、合规声明、风险提示，任何一处细节疏漏都可能引发合规事故。
Gemini在邮箱中的定位并非"全权代笔"，而是生成一份规范可靠的初稿。员工输入几条核心要点，由Gemini产出草稿，再由人工完成最终调整与决策。BBVA AI落地负责人埃琳娜·阿尔法罗直言："自动化处理重复工作，让员工腾出时间从事更具备战略价值的事务。"
更关键的价值体现在合规层面。BBVA在慕课平台Coursera上线的配套课程设有专门章节："依托谷歌邮箱内适配BBVA行文规范与合规准则的Gemini提示词模板，起草并优化客户邮件"。银行不会放任AI随意撰写内容，而是要求AI严格遵循银行既定规则产出文本。
文档与表格：信息查找不再如同翻箱倒柜
BBVA与谷歌云的合作最早可以追溯至2011年。十余年下来，员工早已习惯使用在线文档撰写报告、依托电子表格处理数据。接入Gemini之后，最大的改变并非"写作速度变快"，而是"信息检索效率大幅提升"。
Gemini能够跨邮件、聊天记录、各类文档开展信息检索。以往需要翻阅十几个文件夹才能汇总的资料，现在借助AI一键调取。银行沉淀的政策文件、产品说明、历史报告，全部转化为可对话查询的企业知识资产。
BBVA人才与文化部门基于生成式AI搭建虚拟助手，服务墨西哥与西班牙两地员工，每月承接34000余次咨询，后台知识库收纳超过2500份文档。员工咨询范围涵盖弹性福利、薪资问题、职业发展、内部办事流程，无需自行翻阅海量文档，全部交由AI整理答复。
电子表格场景亦是同理。数据分析师不必手动编写复杂公式清洗、汇总数据，只用自然语言描述需求，Gemini就能生成对应的分析内容与可视化图表。AI的目标不是取代分析师，而是让分析师把精力投入解读数据，而非枯燥的整理数据。
谷歌会议：会议不必专人专职记录
BBVA有遍布全球、跨多时区协同的十余万名员工。谷歌会议内置的Gemini能够自动生成会议纪要并完成摘要提炼。
过去一场跨时区项目会议，必须安排人员一边参会一边打字记录，会后整理成邮件同步全员。如今整套流程实现自动化：会议结束，纪要同步生成。参会者无需额外花费时间回想"刚刚达成了哪些决议"。
BBVA全球办公管理负责人胡安·奥尔蒂戈萨说得十分直白："生成式AI能够改善所有岗位员工的工作体验。"
不是先上车后补票，而是划定边界再开放权限
向十万名员工开放Gemini访问权限之前，BBVA完成了关键一步：全员强制培训。
这套名为"AI快车道（AI Express）"的培训课程上线首周，就成为BBVA史上参与人数最多的培训项目，超10.5万名员工完成学习。课程覆盖安全使用规范、数据保护条例，同步对接欧盟《人工智能法案》以及银行内部数据保护政策。员工只有完成培训，才能开通Gemini使用权限。
这绝非"先上路、后补驾照"，而是"持证方可上路"。
BBVA还搭建一套治理框架，围绕透明度、安全性、隐私保护、人工监督八大原则运行。在银行业，AI不可随意试用，所有操作全程可追溯。
这套方案背后，藏着BBVA的多模型布局思路。银行同时采用OpenAI企业版ChatGPT与谷歌Gemini。选择双模型不是因为单一模型能力不足，而是不同业务场景需要匹配不同工具。BBVA全球AI落地负责人埃琳娜·阿尔法罗表示，银行采取多云战略，以此保障业务韧性、保持战略灵活性，兼容不同服务商的产品能力。不把所有鸡蛋放在一个篮子里，也不将AI能力发展押注单一供应商。
三大办公工具背后，印证"AI即是生产力"这一命题
2026年6月，BBVA首席财务官路易莎·戈麦斯·布拉沃在高盛投资者大会上公布银行AI三阶段发展路线图：第一阶段，全员普及AI工具；第二阶段，跨职能协同落地，八大横向项目覆盖全部业务条线；第三阶段，实现智能体创建、部署与管理的标准化、规模化落地。
嵌入谷歌邮箱、文档、会议的Gemini，仅仅属于第一阶段落地成果。但正是这个最基础的阶段，回答了所有企业共同关心的问题：在监管严格、跨国运营、真实落地的生产环境中，AI能否稳定持续提升效率？
BBVA用十万人的日常工作、每周释放约30万小时工时给出答案：可以。重点不在于概念炒作，而是将AI嵌入员工每日高频使用的三大工具，同时确保所有人清楚使用范围、可行操作与红线禁区。
这套Gemini办公三件套的价值，不在于技术多么前沿，而是实实在在为十万名员工每周多出3小时可支配时间。这3小时可以用来对接更多客户、研读多份报告，或是按时完成工作、准时下班。
企业落地前沿大模型，为何需要UseAIAPI
BBVA的实践揭示了一个朴素真理：AI要真正成为生产力，关键在于"稳定接入、合规使用、成本可控"。对于广大中国企业而言，如何将Gemini、Claude、ChatGPT、DeepSeek等全球热门大模型的最新能力，安全、合规、高性价比地接入自身业务系统，是一道必须直面的现实课题。
这正是UseAIAPI所致力于解决的问题。作为全球领先的API聚合服务平台，UseAIAPI为企业与开发者提供以下核心权益：
全景模型一站式接入：单一接口无缝调用GPT、Claude、Gemini、DeepSeek等120余个顶级模型，覆盖对话、推理、多模态、嵌入等全场景，官方能力秒级同步，业务永远保持技术领先。
企业级高可用保障：海外节点直连原厂机房，依托自研智能负载均衡与全球边缘节点分发，实现毫秒级响应，提供99.99% SLA保障与高并发专线架构，晚高峰依然稳定可靠，无惧流量洪峰。
成本优化显著，缓解高强度消耗压力：平台专属优惠折扣最低可达官方定价的50%。依托全球算力集采优势压降成本，并提供可视化财务看板，支持按项目、模型溯源消耗，支持对公结算。对于高并发调用、高强度内容生成等重度使用场景，这一权益能够有效缓解成本压力，让预算管控精准高效。
定制化服务体系：提供超越模型原厂的卓越服务体验，平台能够融入核心系统、通过财务审计、适配集团架构，为关键业务提供金融级可靠支持。从技术对接到合规部署、从运维保障到场景落地，全程护航。
BBVA用十年时间，将AI从概念验证推进到十万员工日常可用。而对于此刻准备启航的中国企业，借助UseAIAPI这样的基础设施，能够将这段路径大大缩短——无需分别与多家模型厂商对接，无需独自承担跨境网络与合规成本，更无需在"跟紧前沿模型节奏"与"扛住高昂账单"之间二选一。
UseAIAPI，让澎湃智能触手可及。